常見問題

有別於一般認知的電商平台，我們提供真正跨境服務；weGoLuck平台完美地串結整合台灣中小企業欲跨足海外電商市場所需的資訊流、物流與金流，以低成本、低門檻、低風險為原則發揮最大銷售綜效。

我們針對為商品製造供應商或擁有眾多代理品項的貿易商提供B2B2C服務，其中第二個B是串接美國擁有廣大瀏覽量的電商平台龍頭，其中大量專業網路賣家透過在地化行銷方式協助將商品推廣給消費者(C)。

即讓供應商能以最低成本開拓海外電子商務通路，不受限於中間作業及人力成本的高門檻、高風險；透過weGoLuck平台提供串接完善的資訊流、物流及金流管理機制，商品得以少量併櫃方式出口到我們海外合作的DHL倉庫，資訊於諸多海外電商平台與網路賣家大量且快速地推廣曝光後，一旦售出，則由當地合作的國際物流公司代為完成倉儲、上架、理貨、在地配送及退換貨等管理。

此外，我們還提供獨創『海外市場分析報告』，以90天內成交數據與相關大數據資料提供為進軍海外市場時擬定產品策略的重要參考，而供應商還可透過平台上『即時互動調價系統』功能計算出最有競爭力的商品市場價格，提高利潤回饋。

主要服務對象為有意將商品推廣至往海外市場，並有意願在海外拓建自有品牌的『台灣中小企業製造商以及貿易商』。

對象	特點描述	面臨困境
製造業	擁有製造生產能力的 OEM/ODM 企業	缺乏在地行銷與市場了解
貿易商	繁瑣銷售流程中，利潤壓縮極小化而與市場逐漸脫節	無法以高成本進軍海外市場
自有品牌經營者	欲透過網路拓展海外市場的創新品牌	耗費大量人力物資處理繁複作業
微型企業或 個人創業	希望以低成本尋找海外銷售機會	無足夠市場經驗及執行支援

註：相關問題請來信至 inquiry@wegoluck.com，將由專業市場顧問為您詳細說明。

目前服務涵蓋十二大產業類別，其中以『居家＆庭院』、『寵物用品』、『婦嬰用品』、『運動及健身器材』以及『汽機車零配件』為電商平台上最常見且熱賣的主要類別；而需要特定認證或許可之商品類別目前不開放服務(如：食品、珠寶、需鑑價的藝術品等)。

欲進行詳細確認，歡迎至 weGoLuck 平台免費註冊後，新增商品上架，其中輸入『產業別』頁面處可進一步確認該商品是否歸屬於目前開放的十二大產業類別範圍內。

註：相關問題請來信至 inquiry@wegoluck.com，將由專業市場顧問為您詳細說明。

傳統貿易商倚靠海外參展推廣商品，需耗費高人力與高成本；而隨著電子商務之虛擬通路快速發展趨勢，參展總體效益已逐年遞減。weGoLuck 平台因應於此，挑戰通路革命，即提供供應商全新銷售機會與通路，不受地理區域限制地強化商品於網路的曝光推廣予海外消費者。協助精準掌握市場外，供應商更可進一步擴大經營品牌、建立品牌知名度，讓企業深化紮根方能永續生存。

在您商品寄倉前，為了確切地了解海外電商平台的整體市場概況，請就欲寄倉的商品詳細完成上架後，於線上申請海外市場分析報告，以便 weGoLuck 的海外市場分析團隊為您就該商品查找 90 天內 Amazon & eBay 成交數據作為參考訊息。該份分析報告將會提供您市場同質性商品的銷售數據、比例以及平均價格等，讓您手握充分的資訊與真實數據進行海外商品定價的策略規劃。

我們以會員方式提供服務，分為免費註冊會員以及正式付費會員。免費註冊會員可試用平台商品上架、即時互動調價系統等部分功能，及了解平台操作流程全貌；付費會員可再分為黃金會員及鑽石會員，皆享有完整平台功能與服務，主要差別在於擁有不同數量的商品海外寄倉代銷及曝光服務 (包含海外市場分析報告)。

詳細會員權益及須知請參照服務內容。

會員進行每一次寄倉出口時，另有三項 DHL 代收代付款項總計 NT$4,410 (含稅，此價格將因應DHL國際公告價格調整)：(1)出口報關費 (2)海運提單費 (3)提單電放費，需於出口流程結束並收到相關單據後兩周內自行繳納予 DHL。

此外，跨境銷售時包含國際運輸、美國進口(報關及進口關稅除外)、當地倉儲、當地物流等基本費用，皆由 weGoLuck 代墊預付，於每筆商品正式成交後，自動平均抵銷對應比例之費用。

我們提供的是革命性新通路的電子化貿易平台，只要商品具備一定競爭力，透過我們平台直接串聯海外超過10億曝光瀏覽量的海外龍頭電商平台，可達到廣大曝光效果，而商品能否賣出取決於市場機制反應、商品功能特性、商品價格及競品狀況等多方因素。供應商於決定出口商品時，可參考我們提供的海外市場分析報告進行整體分析評估，擬定精準產品策略，才能在海外市場突顯出銷售優勢。

weGoLuck 提供完整的金流帳務資訊，只要會員登入平台系統，並點選『帳務管理』功能就可以查閱每期帳款資料。 一旦會員寄倉的商品有訂單產生並已完成猶豫期 30 天，系統即會於每月 21 日自動進行當月結帳。會員需於 2 個工作天內登入系統完成對帳程序，按下確認結帳按鈕，並於26日前補完異動憑證。若以上程序順利完成，weGoLuck 海外收貨方便會於次月 1 日進行匯款(約 3~5 日後入帳)。

供應商利用 weGoLuck 平台推廣海外市場，完全不必擔心冗長的帳期問題以及繁雜的財務稅務程序。weGoLuck 以線上簡便的程序與界面，讓您收款最方便！

海外專業賣家多半經營一個以上平台賣家帳號，且針對不同價格與商品屬性，曝光管道也不盡相同；再者，賣家進行商品曝光時，會因應在地化需求調整商品文字表述與行銷呈現方式，故建議您可至 amazon 及 eBay 兩大主要合作平台依商品關鍵字進行搜尋，以查看曝光效果。

我們於會員合約期間內均提供商品倉儲服務，合約結束則供應商可依需求選擇將商品移轉、退回或降價出清等處置方式。

準備完善商品資訊、規劃分析海外商品策略並依市場反應適度調整價格等，皆可能影響供應商透過 weGoLuck 平台之銷售成效；我們的專業市場顧問及客戶專員將於會員期間盡力協助您的商品於海外市場發揮最大曝光宣傳效益。

由於考量供應商自行處理商品退換貨將負擔高人力及逆物流成本 (如：瑕疵檢查、補修工序、相關產生的物流費用等)，故退換貨商品皆交由海外專業網路賣家於第一線與客戶進行協商，盡可能順利完成交易；若最終確認必須進行退換貨程序，則交由 weGoLuck 配合之海外收貨方協助處理。

在美國銷售商品跟台灣一樣有所謂”猶豫期”，多為 30 天。於此期間內，若消費者因錯買或不滿意而退貨，商品將退回海外收貨方指定倉儲後，由專人確認商品包裝完整性，並將完好的商品重新入倉販售；而瑕疵商品將歸至不良品倉，不再返還商品銷售金額予供應商及收取額外處理費用，並由海外收貨方以新品進行換貨。

然而，若商品發生高比例瑕疵品退貨，我們則將依會員合約替供應商代為承擔高達 20% 不良品之逆物流處理成本。分列以下二種狀況說明處理機制：

1. 商品售出前 10 件時，商品瑕疵造成退貨比例高於 20%，我們將優先觀察該商品持續銷售退換貨狀況，並保留商品暫緩銷售之權利。
2. 於次 10 件 (即第11至第20件銷售商品) 持續發生瑕疵超過20%以上之退貨狀況，我們則先行停止商品銷售，並立即與供應商討論決議是否繼續販售或進行其他妥善處置。

此機制規劃希望透過及時應變與管控，協助供應商減少商品大量退換貨造成之損失，且也能盡可能維護供應商海外品牌形象與商譽。

商品寄倉後，將由在地專業賣家或平台提供消費者客戶服務，故供應商提供商品資訊時應盡可能地清楚齊全，以免錯失成交機會；若商品類型非一般家用品而屬於規格導向商品 (如：3C 電子產品)，建議供應商上傳商品資料時同步提供完整 Q & A 相關文件，有助專業賣家順利進行銷售與客服。

平台中即提供營收管理及銷售落點分析之功能，可依商品了解包含區域銷量、銷售總量、營業總額等海外銷售情況；基於專業賣家意願及消費者權益考量，消費者個人細節資訊 (如：性別、年齡、收入等) 並未規劃提供。若供應商需累積相關消費性資料，建議可於商品包裝上提供活動網頁、QR Code 或問卷等其它宣傳方式，將消費者導引至品牌官方網站以進行後端數據觀察分析。